プロアクティブに関する質問Ｑ＆Ａ
プロアクティブに関して、よくある質問をまとめてみました。
購入する前に気になることは、しっかりクリアにしてから購入したほうが安心ですよね。
プロアクティブについてＱ＆Ａ
Ｑ１.プロアクティブを購入してから、商品の使い方などでわからないことは教えてもらえますか?
Ａ１．もちろん、プロアクティブを購入した後でも、使いたかやお肌に関するご相談など、どんな質問でも、カスタマーサービスセンター経験豊富なスタッフが対応してくれます｡
Ｑ２．プロアクティブを使用し始めていつ頃から効果がでますか？
Ａ２．生活スタイルやお肌の体質などによって、プロアクティブを使用してからの効果には個人差があります。まずは60日間は返金保証があるので、それまでじっくり､根気よくお手入れを続けてみてはいかがでしょうか？
Ｑ３．プロアクティブは顔以外にも、胸､背中など体部分に使用することはできますか？
Ａ３．はい、できます。プロアクティブは、ニキビのできやすいことろを中心に、胸や背中、首などの全身に使うことができます。（目と頭髪には使用できないのでご注意ください。）
Ｑ４．私はいままでいろいろなニキビケア商品を試してきましたが、うまくいきませんでした。プロアクティブは私の肌にあうのか心配です。
Ａ４．化粧品は、お肌に合わないのではないかと心配される方も多いです。プロアクティブでは、60日間返金保証があるので一度お試しいただいて、万が一お肌に合わない場合は返金することが可能ですので、まずはお試しして肌に合うのか確認してみてはどうでしょうか？
Ｑ５．プロアクティブは注文するとどのくらいで届きますか？
Ａ５．発送地域によっても異なりますが、注文をしてから、だいたい２?５日以内に届きます。
Ｑ６．プロアクティブの商品を購入すると送料ってかかりますか？
Ａ６．送料は手数料を含めて、一律\900かかります。
Ｑ７．もしプロアクティブを返金したいときはどうしたらいいですか？
Ａ７・プロアクティブの商品を返金するためには、まずカスタマーサービスセンターへ連絡します｡すると返品用紙が送られてきますので、その返品用紙を商品に同封して､指定の返送先まで送れば完了となります。また返品の際に発生した送料､手数料は負担となります｡
Ｑ８．プロアクティブの容器を捨ててしまいましたが､返品はできますか？
Ａ８．プロアクティブでのすべての容器が揃わなければ、返品はすることができませんので、購入した商品はすべてとっておくようにしましょう。
Ｑ９．プロアクティブはアメリカの商品なんですか？
Ａ９．もともとプロアクティブは、一番最初にアメリカで商品化されたものです。現在は世界で１，０００万人以上使用している世界的に有名なニキビ専用化粧品です。日本で売られているものは、日本人用に商品開発されていて、数百人にモニターテストを受け、クリアした商品なので、安心です。
Ｑ１０．プロアクティブはどのくらいで効果がありますか？
Ａ１０．プロアクティブの公式ホームページには、ニキビができにくいと実感できるまでには半年?1年ぐらいかかるとあります。しかし実際の口コミには、早い人だと翌日という人から「半年」という方まで人それぞれのようですね。